AskUsers — онлайн-платформа для проверки юзабилити сайтов и выявления ошибок в стратегии продвижения. Сервис позволяет сопоставлять собственный проект с ресурсами конкурентов, а также проводить детальный анализ интерфейса, функционала и других важных параметров.
Владельцы интернет-бизнеса часто говорят о роли поведенческих факторов в SEO, но при этом не понимают, почему при хороших показателях — низком отказе, продолжительных сессиях и достойной глубине просмотра — сайт не попадает в топ. Дело в том, что поведенческие факторы — это не просто графики и CTR, а в первую очередь ответ на вопрос: нашёл ли посетитель то, что искал. Самый прямой способ это выяснить — опросить целевую аудиторию, но собирать ответы вручную дорого и долго. Именно для этого создан AskUsers: чтобы получить объективное мнение пользователей о ресурсе, его удобстве и возможностях.
Функционал для юзабилити‑исследований
- База готовых вопросов, сгруппированных по типам проектов — коммерческие сайты, информационные порталы, интернет‑магазины;
- Инструмент сравнения двух сайтов по функциональности, навигации, качеству контента и другим критериям;
- Подбор асессоров по демографическим и поведенческим характеристикам: возраст, пол, профессия, интересы;
- Ведение белого и чёрного списков исполнителей;
- Выгрузка списка участников в формате XLS для дальнейшей работы на компьютере;
- Аудит сайта с отчётом от маркетолога на основе собранных отзывов;
- Техническая поддержка для заказчиков и исполнителей с системой тикетов.
Особенности работы
Для получения развёрнутых ответов достаточно зарегистрироваться, зайти в личный кабинет и создать задание. Платформа предоставляет несколько форматов взаимодействия с тестировщиками:
- Аудит одного сайта. Заказчик получает подробную обратную связь от целевой аудитории — по дизайну, удобству, работе функций и другим аспектам.
- Сравнение двух сайтов. Позволяет увидеть преимущества и слабые стороны своего ресурса относительно конкурента по выбранным параметрам.
- Опрос. Создание вопросов с вариантами ответов для получения количественных данных.
Кроме самостоятельных исследований, доступна услуга «аудит под ключ», набор конкретных работ формируется в зависимости от целей и тарифа.
Платформа также рассчитана на исполнителей: чтобы получать задания, необходимо зарегистрироваться и максимально подробно заполнить профиль — от этого зависит количество и релевантность поступающих задач.
Преимущества
- Возможность заказать отчёт по обработке данных за небольшую доплату — такой документ упрощает систематизацию и анализ ответов, его можно брендировать и использовать как готовый аудит для презентаций и обоснования бюджета.
- Наличие шаблонов заданий, которые можно адаптировать под конкретные цели.
- Видео‑записи выполнения заданий (аналог вебвизора), позволяющие проследить поведение исполнителя.
- Автоматическая подмена исполнителей: если выбранный участник не может выполнить задание, система подберёт похожего по характеристикам.
- Функция белых и чёрных списков для управления качеством исполнителей.
Недостатки
- Ключевая сложность — необходимость составлять чёткие и персонализированные вопросы. От качества формулировок напрямую зависит полезность и точность полученного аудита.
Характеристики сервиса
- Тип: сервис для повышения конверсии и аудита сайта
- Пробный период: есть
- Бесплатной версии: нет
- Дислокация: облачный сервис
- Стоимость: от 4500 руб.
- Партнёрская программа: есть
- Способы оплаты: ежемесячно
Тарифы
Тарифные планы и подробное описание пакетов доступны на официальном сайте; базовые цены начинаются от указанной суммы.
Фото и скриншоты интерфейса
Платформа предоставляет снимки экрана интерфейса и примеры форм заданий, что помогает заранее оценить удобство работы и структуру опросов.