Chatgun — это платформа для бизнеса, стремящегося упорядочить общение с клиентами. Независимо от того, в каком мессенджере пишет пользователь — Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или Instagram — все переписки собираются в едином окне. Команда видит, кто ведёт диалог, о чём идёт речь, в каком состоянии переписка и кто отвечает — это минимизирует потерю запросов и путаницу с ответами.
Основные возможности
- Интеграция с популярными мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, ВКонтакте.
- Единый рабочий экран для всех диалогов и управления ими.
- Назначение ответственных операторов и передача переписок между сотрудниками.
- Автосообщения, шаблоны и быстрые ответы для ускорения коммуникаций.
- История переписок и возможность оставлять заметки по каждому клиенту.
- Сортировка диалогов по тегам, статусам и приоритетам.
- Уведомления о новых и активных обращениях.
- Простая встроенная CRM с карточкой клиента и воронкой продаж.
Личный кабинет
Личный кабинет выступает как единая панель управления всей входящей и исходящей перепиской. В нём видно, кто пишет, из какого канала пришло сообщение, сколько разговоров в работе и кто за них отвечает. Через кабинет можно назначать операторов, ставить задачи и оставлять комментарии — все действия происходят в одном интерфейсе без переключений между платформами. Дизайн современный и лаконичный, освоение происходит быстро благодаря понятной логике.
Партнёрская программа
В системе предусмотрена партнёрская программа: можно приводить коллег, клиентов или подписчиков и получать процент от их оплат. Условия прозрачны, бонусы начисляются на баланс или счёт, а в кабинете доступны промо-материалы — баннеры и шаблоны для рассылок.
Преимущества
- Один интерфейс для всех мессенджеров — нет необходимости переключаться между приложениями.
- Удобное распределение нагрузки между сотрудниками.
- Шаблоны и автосообщения экономят время операторов.
- Встроенная CRM позволяет не подключать сторонние решения.
- Простой и быстрый интерфейс без излишней нагрузки.
- Стабильная работа при высоком потоке обращений.
- Подходит для малого и среднего бизнеса: интернет-магазинов, агентств и сервисных компаний.
Недостатки
- Некоторые интеграции, например с WhatsApp, могут требовать платных шлюзов.
- Нет отдельного мобильного приложения — доступ через адаптивную веб-версию.
- В бесплатном варианте действуют ограничения на число диалогов (если доступен тестовый период, он ограничен).
- Иногда не хватает детализированной аналитики по работе операторов.
Характеристики
- Тип: инструмент для интеграции мессенджеров и управления коммуникациями с клиентами.
- Пробный период: доступен.
- Бесплатная версия: отсутствует (основная работа — по подписке).
- Расположение: облачное решение.
- Стоимость: тарифы начинаются примерно от 180–490 руб. в месяц, оплата по подписке.
- Язык интерфейса: русский.
- Валюта счёта: рубли.
- Дополнительно: создание чат-ботов, аналитика, конструктор ботов, веб-приложение.
Тарифы
Платформа предлагает несколько тарифных планов с оплатой по подписке. Доступен пробный период для ознакомления с функционалом; далее предусмотрены платные пакеты с различными лимитами и возможностями. Минимальные цены указаны в панели тарифов и зависят от набора функций и количества диалогов.
Скриншоты интерфейса
Доступны изображения интерфейса и дополнительные скриншоты, демонстрирующие рабочую панель, карточку клиента и примеры шаблонов сообщений.