SmartNut — облачное SAAS-решение в формате Service Desk с функционалом CRM, ориентированное на сервисные IT-компании, занимающиеся технической поддержкой.
Платформа автоматизирует ключевые операции, связанные с приёмом и обработкой заявок клиентов и ведением отчётности, а также помогает решать вспомогательные задачи:
- ведение клиентской базы с информацией о контактных лицах и заключённых договорах;
- учёт входящих обращений;
- распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения;
- интеграция с Яндекс.Картами;
- мониторинг времени на решение заявки с возможностью установки дедлайна;
- уведомления о статусе заявки через SMS.
Заявки от пользователей можно принять вручную или через веб-форму на сайте компании. Решение размещено на платформе Amazon и использует SSL-соединение для защиты данных. В ближайшем обновлении планируется добавить приём заявок через почту в личном кабинете.
SmartNut выделяется среди других Service Desk систем акцентом на потребности сервисного бизнеса, простым и удобным интерфейсом и эффективностью. Продукт распространяется исключительно по модели SaaS: для начала работы достаточно заполнить регистрационную форму и активировать аккаунт — далее доступ предоставляется по ежемесячной подписке.
Размер абонентской платы определяется числом сотрудников с доступом к системе. Техническую поддержку платформы обеспечивает поставщик. Для новых пользователей доступен бесплатный пробный период.
Характеристики сервиса
- фильтры для удобной работы с заявками;
- оплата по подписке;
- русская версия интерфейса;
- веб-приложение.
Тарифы
Тарифная сетка привязана к количеству пользователей с доступом; подробная информация доступна на официальном сайте.
Фото/скриншоты интерфейса
В галерее представлены скриншоты и дополнительные изображения интерфейса.