Многоканальная платформа Umnico собирает общение с клиентами из популярных мессенджеров и соцсетей в едином окне, автоматизирует переписки и предлагает готовые шаблоны для быстрой обработки заявок. Встроенная воронка продаж и виджет чата для сайта помогают привлекать новых клиентов и сопровождать их от первого контакта до повторных покупок.
Содержание
Кому подойдет Umnico
- Владельцам бизнеса, желающим улучшить коммуникацию с покупателями через соцсети и мессенджеры.
- Маркетологам — для рассылок, уведомлений, напоминаний и реализации маркетинговых кейсов.
- Менеджерам по продажам — для сбора, распределения и конвертации заявок из разных каналов с помощью встроенной воронки.
- Специалистам службы поддержки — для обработки обращений из разных источников, контроля качества и ускорения ответов за счет шаблонов.
Основные продукты
- Umnico Inbox — агрегатор сообщений из мессенджеров и социальных сетей, который собирает диалоги в одном интерфейсе и позволяет увеличить продажи без привлечения дополнительного трафика.
- Umnico Live Chat — бесплатный онлайн-чат для сайта с мультифункциями: оперативная связь с посетителями, помощь в решении вопросов и повышение качества поддержки.
- Единый API — один интерфейс для интеграции с Telegram, Instagram*, Facebook* и другими платформами, позволяющий добавить мессенджеры в приложение или CRM и обрабатывать запросы централизованно.
Ключевые возможности
- Сбор диалогов из Viber, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Instagram* и других каналов в едином окне.
- Готовые сценарии и шаблоны ответов для ускоренной обработки входящих обращений.
- Автоматизация переписок, включающая автоответы и триггерные сообщения.
- Встроенная воронка продаж для учета и конвертации лидов.
- Чат-виджет для сайта, доступный на десктопах и мобильных устройствах (iOS и Android).
- Возможность массовых рассылок, отправки уведомлений и напоминаний.
- Аналитика аудитории сайта в реальном времени — узнайте, кто находится на ресурсе, и начните диалог первыми.
- Интеграции с популярными CRM: Bitrix24, amoCRM, МойСклад и другими.
- API без привязки к платформам и языкам программирования.
- Быстрая самостоятельная настройка системы — заявляют о возможности запустить сервис за несколько минут без привлечения разработчиков.
Преимущества использования Umnico
- Единый интерфейс для работы со всеми каналами экономит время на переключениях между приложениями.
- Повышение эффективности работы отдела продаж и службы поддержки за счет систематизации заявок и контроля качества.
- Гибкая настройка тарифов и функционала в зависимости от количества интеграций и потребностей бизнеса.
- Благодаря мультиканальной архитектуре легче удерживать клиентов и стимулировать повторные покупки.
- Ранняя разработка: команда Umnico в 2018 году одной из первых внедрила чат‑бот для Instagram*, что говорит о стремлении к инновациям.
Безопасность и надежность
Umnico уделяет внимание стабильности работы и защите данных: предусмотрены механизмы сохранности клиентских заявок и двухфакторная аутентификация для входа в систему.
Как начать
- Подключите нужные мессенджеры и соцсети через панель администратора.
- Настройте шаблоны сообщений и автоматические сценарии для типичных обращений.
- Интегрируйте Umnico с вашей CRM или используйте API для глубокой связки с приложениями.
- Установите виджет Umnico Live Chat на сайт и начните диалог с посетителями в реальном времени.
В итоге Umnico позволяет централизовать коммуникации, ускорить обработку запросов и повысить качество обслуживания клиентов, обеспечивая удобную работу с диалогами из разных каналов в одном месте.
Официальный сайт
