UX Feedback — это платформа, созданная для компаний, которые хотят получать осмысленную и структурированную обратную связь от пользователей. Сервис упрощает сбор идей, жалоб, предложений и оценок через удобный интерфейс, а основной упор сделан на аналитику UX: фидбэк можно систематизировать, фильтровать и выставлять приоритеты в реальном времени. Собранные данные помогают обнаруживать проблемы и находить решения на этапе проектирования, а не уже после релиза.
Возможности
- Приём отзывов и предложений в заранее организованном виде
- Механика голосования за идеи внутри сообщества
- Создание собственных категорий, меток и статусов задач
- Опция публичных или закрытых досок обратной связи
- Интеграции с Trello, Jira, Slack и возможность работы через API
- Отчёты по вовлечённости пользователей и динамике откликов
- Уведомления о новых отзывах и изменениях статусов идей
- Гибкая система прав доступа: редакторы, модераторы, администраторы
Личный кабинет
После входа пользователи получают персональную панель, где видны их предложения, комментарии, темы, за которые они голосовали, и текущий статус рассмотрения. Для администраторов предусмотрен отдельный интерфейс с расширенными правами, настройками отображения, фильтрами и управлением уведомлениями.
Партнёрская (реферальная) программа
Платформа предлагает партнёрскую схему вознаграждения: за приведённого клиента начисляется процент от его первого оплаченного периода. Для отслеживания переходов предоставляется уникальный трекер ссылок; выплаты осуществляются после подтверждения активации привлечённого аккаунта.
Плюсы
- Простой и понятный интерфейс при сохранении мощной логики сбора обратной связи
- Возможность тонкой настройки под потребности продукта и команды
- Поддержка частично анонимных откликов без обязательной авторизации
- Наличие API и готовых интеграций с распространёнными инструментами
- Возможность развернуть публичный форум без дополнительных зависимостей
- Полезна как для внутренних команд, так и для внешних пользователей
- Чёткое визуальное представление приоритетов
Минусы
- Отсутствует встроенный инструмент для автоматического анализа тональности отзывов
- Нет нативного мобильного приложения — полноценная работа удобнее на десктопе
- Некоторые интеграции требуют ручной настройки через вебхуки
- Доступ к API и расширенной кастомизации статусов доступен только на платных тарифах
Технические сведения
- Тип: платформа для управления обратной связью
- Пробный период: доступен
- Бесплатная версия: отсутствует
- Размещение: облачный сервис
- Партнёрская программа: есть
- Официальный сайт: uxfeedback.ru
Тарифы
Подробную информацию о тарифных планах и условиях использования можно посмотреть на официальном сайте.