Wahelp — это платформа для управления клиентскими коммуникациями через популярные мессенджеры и CRM. Сервис объединяет инструменты для автоматизации переписки, массовых рассылок и интеграции с бизнес-приложениями, что помогает повысить конверсии и улучшить качество обслуживания.
Ключевые возможности
- Чат-боты для WhatsApp, Instagram* и Telegram — автоматизация ответов и первичной обработки запросов;
- Интеграции с популярными CRM: Yclients, amoCRM и Bitrix24 — синхронизация данных и история коммуникаций;
- Массовые рассылки и сегментация базы клиентов для точечных кампаний;
- Виджет для сайта — канал захвата лидов и запуска диалога с посетителями;
- Инструменты для анализа взаимодействий и оптимизации процессов продаж и сервиса.
Как работает Wahelp
Платформа подключает аккаунты мессенджеров и связывает их с CRM-системой, собирая всю переписку в едином окне. Настройка ботов и шаблонов сообщений позволяет автоматизировать рутинные ответы, а функции массовых рассылок упрощают проведение промо- и информационных кампаний.
Типичный цикл работы включает подключение каналов связи, настройку сценариев бота, интеграцию с CRM и запуск сегментированных рассылок для заинтересованных групп клиентов.
Преимущества
- Централизация коммуникаций — все диалоги в одном месте;
- Экономия времени за счёт автоматических ответов и шаблонов;
- Повышение эффективности маркетинга через массовые и таргетированные рассылки;
- Гибкая интеграция с уже используемыми системами учёта клиентов;
- Улучшение клиентского опыта за счёт быстрого отклика и персонализации.
Интеграции и дополнения
Wahelp предоставляет встроенные подключения к Yclients, amoCRM и Bitrix24, а также поддерживает размещение виджета на сайте для захвата лидов. Эти интеграции обеспечивают сквозной поток данных между каналами общения и учётными системами компании.
Кому будет полезен
- Малому и среднему бизнесу, который ведёт коммуникацию через мессенджеры;
- Командам продаж, нуждающимся в централизованной истории переписки;
- Сервисным компаниям, стремящимся улучшить скорость и качество обслуживания;
- Маркетологам, планирующим массовые или сегментированные кампании по клиентской базе.
Тарифы и запуск
Платформа предлагает коммерческие тарифы с набором функций для автоматизации и интеграции. Для получения подробной информации о стоимости и условиях подключения рекомендуется ознакомиться с актуальными предложениями на официальном сайте Wahelp.
